아래 내용 추가

등기부등본에서는 매물 호수 비노출.(마스킹 처리).

• 기본 제공뿐만 아니라, 직접 발급한 등기부등본도 동일 처리. 또한, 등기부등본을 유료 결제하려는 사람들에게 사전 안내 (ex."등기부등본 조회 시, 상세 호수는 노출되지 않습니다.")

내용 삭제

(내용 추가)

공통 : 허위 매물은 게시된 기간 동안 유료 열람한 고객 한해, 환불이 불가한 열람권을 지급한다.

(내용 추가) 단, 계약완료 시점부턴 계약금액이 매칭가와 상이할 경우, 계약금액으로 노출됨. 자동호가 반영도 안됨.

비공개 매물에 대해 임장 진행 전날까지는 환불 처리 됨, 이미 진행한 임장은 환불 불가 (또한, 이미 유료 결제한 고객이라도 비공개된 매물은 등기부등본 최신화 불가능함)

• (항목 추가) 비정기 소유주 검증을 통해 소유주 변경이 확인 된 경우 운영에서 직접 비노출 처리
• (항목 추가) 기존 소유주 검증 룰에(정기/비정기) + 매수자가 등기부등본 갱신한 시점의 차이로- 해당 매물 소유주 불일치 발견 시 보상(바운티헌터, 보상은 열람권/등기부등본 갱신권 1장씩 지급)
• (항목 추가) Negotiating 상태 이전에는 언제든 매도자가 직접 수동 비노출 가능함. 비노출 선택 시, 신청 받은 임장/제안 건은 모두 취소됨을 확인한다, 취소 처리는 자동

항목 추가

• 이용정지 된 경우, 이용정지 기간동안 미노출

아래 내용으로 변경 - 중개인이 기본적으로 변경하는것이며, 단, 운영자가 어드민에게 변경할 수 있는 권한 및 기능은 부여

해당 내용 삭제 (별도 운영측에 요구하는 창구는 없음)

'환불이 불가한 열람권을 지급' 으로 수정

매수제안 내역 추가

유료 정보 기반으로 한 필터링 중 “층수”는 특정 층수를 필터링하는 것이 아니라서(저/중/고층으로 선택), 열람권 보유와 상관없이 별도로 비활성할 필요 없음(저/중/고 층으로 표기해주는건 열람권없어도 확인 가능)

등기부등본 검증 프로세스는 아래처럼 수정 부탁드립니다.

• 정기 검증 : 매물 등록 후 최초 1개월 되는 시점 소유주 변경에 대한 알림 발송, 매도자가 소유주 변동 여부 응답


• 소유주 변동 : Y 응답 시 → 매물 비공개 처리 → 매물 관련 활동 후속 조치 (임장 신청 건 환불 조치,가격 제안 건 취소 처리)


• 소유주 변동 : N 응답 시 → 리스트 노출 순서↑ 혜택 제공


• 소유주 변동 : 무응답 시 → 운영팀 수기 관리

비정기 검증 : 동일 단지/동/층에서 실거래 발생 확인된 경우, 운영에서 해당하는 매물들의 등기부등본 열람 → 소유주 변경 확인된 매물은 즉시 비공개 처리 및 매도자 소명 요청 알림 발송 → 3일 내 소명 또는 증빙 확인 시 노출 복구, 소명안된경우 비노출 상태 유지

**동일단지/층수 실거래가 발생 알림은 어드민에서 확인 필요

입력 정보와 리스트 상에 노출되는 정보 범위를 아래처럼 분류하여 표기 부탁드리겠습니다.

• 입력 정보에는 필수 정보와 선택 정보로 분류/매물 노출 정보에는 유료 정보와 무료 정보 범위로 분류

• 1-1) 필수 기입 정보 : 매도호가,급매여부, 집 확장 여부, 현재 거주 정보(실거주 or 세입자 정보), 방/화장실 갯수, 계약금/중도금 비율/희망 날짜, 방문 가능 여부, 방문비,방문 가능 요일/시간대

• 1-2) 선택 기입 정보: 내부 사진, 최근 5년 이내 수리 여부(올수리, 부분수리, 미수리)

• 2-1) 무료 정보 : 최고제안가/최저제안가, 평면도, 가격 제안 히스토리, 매도호가,급매여부, 계약금/중도금 비율, 매물 주소, 중/고/저층, 평형타입, 방향, 방/화장실 개수, 최근 5년 이내 수리 여부(올수리, 부분수리, 미수리), 방문 가능 여부, 방문비, 방문 가능 요일/시간대, 내부 사진, 방문 후기건수

• 2-2) 유료 정보 : 상세 층수, 집 확장 여부(올확장, 미확장, 부분확장), 희망잔금일, 현 거주자, 세입자 정보(만기일, 보증금, 갱신여부, 갱신만료일), 등기부등본 정보(매물 최초 등록 정보), 방문 후기 상세 내용

수정항목 및 수정 일자까지만 노출 (수정 내용은 노출 대상 x)

서비스 화면에서는 저/중/고층으로 표기

성별도 포함

중복 차단에 아래 내용 추가

• 중복 매물 등록 시, 소유주 변경 여부 확인 → 소유주 변경 Y : 등기부열람 조회해서 매물 등록 시켜줌 / 소유주 변경 N : 매물 등록 불가

• 중복 차단 대상 : 매물 등록 시도한 사용자 및 공동 소유자 포함 (등록 불가 결과 안내 시, 공동 소유자도 불가 안내)

해당 내용 삭제

아래 내용 추가 ->노출 우선 순위 : 키워드 검색 시, 설정된 지역구가 있으면 해당 지역구의 키워드를 리스트 내 우선 노출, 그다음 순위에 그 외 지역구의 키워드를 순차 노출(ex. 강남구 선택한 상태에서, 키워드 ‘푸르지오’검색 시, 강남구 푸르지오 아파트 단지를 제일 상단에 노출)

재배정 프로세스는 없어지며, 수동으로 재배정만 이뤄지도록 기능 요망

아래 내용으로 수정.

• 매칭 즉시, 메시지가 자동 발송되고 그 답변은 72시간 내에 이뤄져야 함

AS IS: 최대 보상율 50% TO BE: 최대 보상율 20%로 변경 업데이트 기한을 배정완료일 기준 30일 -> 배정완료일 기준 14일로 변경

기존 재배정 프로섹스 삭제하며, 재배정은 수동으로 할 것으로 기능만 마련 요망 (관리자가 특정 중개인을 수동으로 재배정 예정)

아래 내용 추가

• 매칭 전 방문을 진행한 중개인은 매칭 여부와 관계없이 해당 구 중개인 Pool에 포함되며, 배정 시 Pool 내 중개인들과 함께 배정점수 기준으로 배정된다.

중개인 배정 정책은 아래 협의한 내용으로 전체 수정 필요.

관련 정책 링크 : https://bithumbcorp-iwm1446.slack.com/archives/C0A0C10340J/p1769415480028649

아래 내용으로 수정. - 이 사유로 환불 요청 시, 방문 전 유료 정보 열람여부를 체크한다.

아래 내용으로 수정.

• 이 경우 증빙없이 환불 처리해준다.

중간 프로세스 추가

• 운영진 검토

아래 내용 추가.

• 해당 매물이 계약 협의중 상태이면, 이의제기 불가. 매칭대기 상태일때만 환불 등 이의제기가 가능하다.

아래 내용 추가.

이때, 임장 관련하여 중개인에게 제공하는 정보는 아래와 같이 구분됨 * 임장 수락전: 층(저층/중층/고층)까지만 노출 * 임장 수락후: 호수까지 노출

아래 내용 추가

• 채팅방 개설 후, 연락처 제공의사 묻는 메시지를 매수자/매도자에게 자동으로 발송처리

아래 내용 추가. 중개인이 미배정 시, 방문 자동 취소처리

24시간 내 로 수정

적립금 회수 불가 뜻이 플랫폼에서 매도자의 적립금을 수취하지 못한다는 의미일까요? 아래처럼 정책 확인 부탁드립니다.

매수자 귀책 시 : 적립금은 그대로 매도자가 70%, 플랫폼이 30% 수취하면 될것 같습니다.

아래 내용으로 수정.

• 중개인이 각 단계별(계약완료/거래완료) 필수 상태값 변경을 영업일 기준 5일 이상 지연하여 거래 진행에 지장을 준 경우, 운영자는 직권으로 상태값 업데이트 및 변경할 할 수 있다.

최초 미응답 의미이면 맞으나, 최초 이후에 미응답 건에 대한 정책이라면 시스템적으로 일일히 추적할 수 없으므로 삭제.

아래 내용으로 추가.

• 중개인이 계약 완료 상태 업데이트한 것에 대해 매매자에게 확인 알림 시, 중개인 귀책인지 여부를 체크할 수 있게 해야함

아래 내용으로 수정. 양 매매자 예약/보증금 전체 플랫폼 귀속 + 중개인 배정료 전체 환불

7.2 처리 프로세스와 내용 통일.

아래 내용으로 수정.

• 거래 완료 시점이 계약서 상 잔금일 이전/이후인지에 따라 프로세스가 다르게 처리된다
• 거래 완료 시점이 계약서 잔금일 이전일 때


• 중개인은 상태값을 등록하면서 계약서를 재 업로드해야한다


  → 재 업로드한 계약서 내 잔금일이 그대로일 경우(이전 계약서와) 해당 날짜 도래 전까지 캐시백이 불가하다
 <br /> → 지연 사유 입력 값은 선택이다


• 거래 완료 상태 업데이트가 양 매매자에게 발송된다


• 2일 내 매매자들에게 별도의 이의제기 없는 경우 ‘거래완료’확정 및 매도자 캐시백 & 중개인 할인 쿠폰 사용 가능 상태가 된다.

아래 내용으로 변경 * 잔금 입금이 확인되면 중개인은 반드시 영업일 기준 2일 내 Contract.status를 COMPLETED로 업데이트해야 한다. 이때 Listing.status도 COMPLETED로 변경된다. * completed 이후에도 이의제기 가능

아래 내용으로 변경

-3일 내 응답 없음 or 별도 이의제기 없으면 자동 계약 완료 상태로 변경

아래 내용 추가

중개인이 가계약 상태를 입력 하더라도, 이의제기 기간 이후 상태값이 확정되며, 예약금 환불 및 보증금 담보 해제가 이뤄짐

아래 내용으로 수정.

• 미입력 시 조치: 5일 초과 시 매수자/매도자는 중개인에게 업데이트 요청할 수 있으며,단, 고객센터로 관련 문의가 오는 경우 운영진이 응대한다.

5일 이내로 변경

아래 내용으로 수정

• 계약 협의는 매칭이 성립한 이후 가계약 혹은 실제 매매 계약서 작성까지의 기간을 말한다.

어드민에 수동 배정할 수 있는 기능은 있어야 함

아래 내용으로 수정.

결제 실패 시 즉시 재시도 안내를 발송하며, 반복 실패 자체로 매수자 귀책 처리하지 않으며,결제 실패로 인해 결제 기한 내 결제가 완료되지 않은 경우, SYSTEM 기록상 매수자 귀책으로 처리

항목에 추가

• 매도자 혹은 매수자가 최종 수락하는 시점에 매도자는 보증금 담보를 설정

아래 내용으로 변경

모든 결제수단(신용/체크카드, 간편결제(PG), 보유 적립금, 무통장 입금, 계좌이체 등)

‘매수자 귀책으로 기록’이란, 미결제 자동 취소 시 SYSTEM 상 History로 귀책 이력을 저장하고,
향후 귀책 횟수에 따른 패널티 정책에 활용하기 위함인지요?

아래 내용으로 수정. 매칭은 매도자가 특정 가격 제안을 수락하고, 매수자가 예약금(5만 원)을 결제하며 매도자가 보증금 담보(5만 원 한도)를 설정한 시점에 성립한다.

정책서 전반에 아래 기준에 따라 전체 워딩을 통일해 주시기 바랍니다. * 매수자가 제안 후 결제하는 금액: 예약금 * 매도자가 제안 수락 후 담보로 설정하는 금액: 보증금

(내용 추가) - 차단 시 즉시 제한: 차단된 매수자는 해당 매물에 대해 제안 / 임장 신청 / 유료열람 모두 불가 - 기존 유료열람 이력 보유 시 -매물 상태를 숨김 처리된 매물로 안내 -추가 Action 불가 처리 - 매물 탐색 단계: 검색 및 리스트 노출에서 차단된 매물 미노출

(기존 만료 : 수요일 10:00) 로 수정

(기존 만료 : 수요일 10:00) 로 수정

중개인 배정 실패 case 추가 중개인 배정 실패 -> '매칭 대기'상태로 원복

아래처럼 수정. ->pc/mo 다중 기기 로그인은 가능. 단, 위치가 다른 기기가 2개 이상 로그인될 경우 보안 점검 진행할 수 있음.

'영구 이용 정지'도 추가

매수자는 예약금, 매도자는 위약금으로 명시 필요

수정) 이메일과 알림톡

허위 정보에 대한 전제 추가 부탁드립니다. *허위 정보라 함은, 계약에 있어 치명적인 정보가 허위이거나 이를 고위적으로 했을 때 허위 정보로 판정한다.

소명 결과 중 아래부분 수정 부탁드립니다.

• before : 소명 미제출 3영업일

• after : -> 소명 미제출(3영업일) or 허위 판정 -> 허위판정 (유료 열람자에게 무료 열람권 지급(환불 불가) -> 비공개 유지

• before : 허위 판정 -> 추가 비공개 기간 적용

• before : 허위 판정 영역 아예 삭제

아래 조건 추가) 해당 매물 유료 열람자에게는 신고 신청~확정 전 기간까지 유료 열람한 정보 영역에 매물 정보 노출, but 액션은 불가.

구체적인 예시 추가) (ex. 월요일 오전 11시 제한 시작이면, 수요일 23:59분까지 제한.목요일 00:01부터 해제)

수정) 야간 시간대는 모두 21:00~09:00 시간으로 적용 (단, 고객이 방해금지 시간대 설정등 별도 설정가능)

해당 내용 추가 부탁드립니다. '중개사무소 변경 처리 필요 시, 하루 이내 변경 요청 해야함'

뒤에 수식어 추가 부탁드립니다. '(계약 진행 건은 예외)

어드민에서 이용정지 기간 설정 가능하게 개발이 필요 합니다.

정보 수정 시, 중개인은 아래 내용대로 진행 필요 → 운영에선 정보 재수정된 시점으로부터 자동으로 브이월드 기준으로 증빙서류 조회 진행

1. 소속중개인 : 변경 사무소명+변경 사유 입력 +소속 중개사 등록 확인서 재제출
2. 개업 중개인 : 변경 사무소명+변경 사유 입력+중개사무소 등록증 재제출

프로세스 아래 내용으로 정책 수정 부탁드립니다.

• 개업중개사

• 이름(가입정보 그대로 불러옴), 사무소 명 [조회/선택], 사업자 등록 번호 입력 후 [조회] → 검증 시 상호명/주소/사무소등록번호 자동 입력→ 증빙 서류 첨부(공인중개사 자격증, 중개사무소 등록증) → 신청
→ 중개사무소등록번호 확인/사업자등록자확인(폐업 여부), 대표자의 정보와 신청 중개인의 정보 일치 여부 확인 → 신청 승인

• 소속중개사

• 이름(가입정보 그대로), 소속 사무소 명 [조회/선택], 자격번호 입력 후 [조회] → 상호명/주소/사무소등록번호 자동 입력 및 자격번호 검증 결과 출력 →증빙 서류 첨부(공인중개사 자격증)→ 신청
→해당 사무소 소속 여부 검증/중개사무소등록번호 확인/사업자등록자확인(폐업 여부), 소속 사무소 및 자격번호가 신청 중개인의 정보 일치 여부 확인 → 신청 승인

이름, 생년월일, 성별(주민번호 앞자리)로 수정 필요

비로그인 시(비회원)에 가능한 범위에 대해서도 기재 부탁드립니다. 매물 검색은 비로그인 시에도 가능합니다.

해당 내용 삭제 필요