Les difficultés éprouvées pour recruter du personnel enseignant qualifié ou spécialisé fragilisentégalement l’accompagnement des élèves, notamment ceux qui sont en difficulté d’apprentissage.Les territoires d’outre-mer affichent ainsi un retard important en matière de maîtrise des savoirsfondamentaux et de réussite scolaire. L’illettrisme concerne 20,2% des jeunes ultramarins de 17 et18 ans contre seulement 3,6 % en métropole et le taux de décrochage scolaire est bien supérieur àla moyenne nationale [17]. Les performances du système éducatif outre-mer sont ainsi notablementinférieures à la moyenne nationale alors même qu’à Mayotte et en Guyane, la population en âge d’êtrescolarisée, à l’école ou dans l’enseignement supérieur, représente plus de la moitié de la population [18].

Recommandation 38Favoriser, dans tous les lieuxd’accompagnement aux démarchesadministratives, notamment dans les espacesFrance services, la présence d’un écrivainpublic numérique accessible gratuitement.