Une fois la crise passée, il est essentiel de tirer des enseignements. L’analyse du “Bad Buzz” permet d’identifier les erreurs et d’améliorer les pratiques. La reconstitution de l’image passe par : Des actions concrètes. Une communication cohérente. Un engagement durable.
On pourrait se demander s'il est facile de reconstruire après la crise, avec la persistance des traces numériques, qui d'ailleurs touchent beaucoup plus de personnes qu'avant, même des personnes qui ne connaissaient pas l'organisation.