https://www.youtube.com/watch?v=puMqkq6jG0o

Points forts de la vidéo "Parlez-vous français : pour une relation entre citoyens et services publics sans jargon" avec timestamps 00:00:00 - Introduction

Présentation de l'atelier sur la simplification du langage administratif et son importance pour la relation entre citoyens et services publics. Les enjeux de la simplification du langage administratif : accessibilité, compréhension, confiance des usagers. Coûts de l'inintelligibilité du langage administratif pour les usagers et les services publics. 03:30 - Plan gouvernemental "Parlez-nous français"

Lancement d'un plan gouvernemental pour lutter contre le jargon administratif. Capitalisation sur les actions déjà menées et les initiatives des services publics. Centré sur les écrits administratifs (courriers, formulaires, sites internet, démarches en ligne). Articulé avec la suppression et la numérisation des formulaires administratifs (SERFA). 07:30 - Difficultés de la lutte contre le jargon administratif

Le langage administratif est souvent technique et centré sur l'administration elle-même. Nécessité d'un renversement de perspective pour se mettre à la place de l'usager. La norme "Langage clair" vise à communiquer des informations claires et utiles aux usagers. 10:30 - Exemple de France travail

Réécriture des courriers avec des ergonomes et des usagers. Confrontation des courriers aux usagers pour tester leur compréhension. Utilisation de la notion de "parcours" pour simplifier les démarches administratives. 15:30 - Rôle de l'IA dans la simplification du langage administratif

Potentiel de l'IA pour générer des textes clairs et accessibles. Nécessité de prendre en compte les biais et les limites de l'IA. Importance de l'évaluation et de la validation humaine des textes générés par l'IA. 20:00 - Conclusion

Importance de la simplification du langage administratif pour la relation entre citoyens et services publics. Engagement du gouvernement à travers le plan "Parlez-nous français". Rôle de la DITIP pour accompagner les services publics dans cette démarche. Appel à continuer les efforts de simplification et de communication claire.

Résumé de la vidéo "Parlez-vous français : pour une relation entre citoyens et services publics sans jargon" après 00:20:00 avec timestamps Voici un résumé de la vidéo "Parlez-vous français : pour une relation entre citoyens et services publics sans jargon" après 00:20:00 avec des timestamps :

00:20:00 Introduction de l'atelier et présentation des intervenants.

00:25:22 Gisèle Doriano, chef du service expérience usager à la DITIP, explique les raisons de l'atelier :

Le langage administratif est un problème pour les usagers, notamment les plus vulnérables. Il y a un coût pour les usagers et les services publics. Le gouvernement a lancé un plan appelé "Parlez-nous français" pour simplifier le langage administratif. 00:31:42 Discussion sur les difficultés de la simplification du langage administratif :

Il est souvent plus simple pour les agents d'utiliser un langage technique. L'administration a tendance à se centrer sur elle-même plutôt que sur l'usager. 00:35:22 Présentation des actions menées par France Travail pour simplifier ses courriers :

Réécriture des courriers avec des ergonomes. Confrontation des courriers aux usagers. 00:39:42 Discussion sur l'utilisation de l'IA pour simplifier le langage administratif :

L'IA peut être un outil utile, mais il faut être vigilant sur les biais et l'uniformisation. L'IA doit être utilisée comme un appui pour l'intervention humaine. 00:44:22 Cécile Barouat, Défenseur des droits, souligne l'importance de la simplification du langage administratif :

Il faut identifier les objets les plus compliqués pour les usagers. Le plan gouvernemental "Parlez-nous français" est une bonne initiative. La DITIP a un rôle important à jouer pour accompagner les services publics. 00:48:22 Conclusion de l'atelier par Gisèle Doriano :

Il y a une dynamique de simplification en cours. Le plan "Parlez-nous français" est un engagement fort du gouvernement. La DITIP est là pour aider les services publics à simplifier leur langage. 00:51:22 Fin de l'atelier.

Résumé de la vidéo [00:00:00][^1^][1] - [00:05:28][^2^][2]:

Cette vidéo traite de l'importance de la littératie en santé et de la manière dont Santé publique France prend en compte cette compétence essentielle. Elle souligne que près de la moitié de la population a des difficultés à gérer sa santé de manière autonome en raison d'une littératie insuffisante. La vidéo met en évidence la responsabilité partagée entre l'amélioration des compétences individuelles et l'adaptation de la société pour communiquer plus efficacement. Elle aborde également l'impact de la littératie en santé sur les inégalités sociales et la nécessité d'intégrer cette dimension à tous les niveaux d'une organisation.

Points forts: + [00:00:18][^3^][3] Difficultés d'accès à l'information * Une grande partie de la population peine à accéder à l'information * Des études mesurent les compétences en littératie en santé * 47% des personnes dans certains pays ont des compétences insuffisantes + [00:01:02][^4^][4] Responsabilité partagée et inégalités sociales * Nécessité d'améliorer la littératie en santé et d'adapter la société * Les données socio-économiques influencent la littératie et la santé * La littératie en santé peut aider à réduire les inégalités sociales de santé + [00:02:04][^5^][5] Intégration de la littératie en santé dans les organisations * Doit être prise en compte à toutes les étapes organisationnelles * Impacte l'accueil, l'architecture, et l'accès aux soins * Les actions pro-littératie doivent sensibiliser et favoriser la participation + [00:04:11][^6^][6] Stratégie pro-littératie de Santé publique France * Développement d'une stratégie depuis dix ans * Intégration des besoins en littératie dans la communication et le marketing social * Sensibilisation et formation des professionnels et partenaires

Résumé de la vidéo [00:00:00][^1^][1] - [00:20:29][^2^][2]:

La vidéo présente une nouvelle approche expérimentale pour les conseils de classe dans un collège, où les élèves analysent et présentent leur bulletin scolaire à leurs parents en présence d'un enseignant. L'objectif est d'encourager les élèves à réfléchir sur leurs performances et à s'impliquer davantage dans leur parcours éducatif.

Points saillants: + [00:00:13][^3^][3] Introduction de l'expérience * Première tentative au collège * Potentiel de généralisation + [00:01:12][^4^][4] Analyse du bulletin par les élèves * Présentation aux parents * Compréhension des commentaires et notes + [00:03:21][^5^][5] Identification des forces et faiblesses * Auto-évaluation des compétences * Conseils personnalisés des enseignants + [00:09:56][^6^][6] Réflexion sur l'orientation future * Impact des résultats sur les projets d'orientation * Importance de l'auto-évaluation pour le progrès + [00:15:01][^7^][7] Réactions positives des participants * Élèves, parents et enseignants valorisent l'approche * Prise de conscience et responsabilisation des élèves + [00:19:51][^8^][8] Conclusion sur l'expérience * Bulletin comme outil de mesure de progrès * Dialogue renforcé entre élèves, parents et enseignants

Exemple utile pour la Stratégie de littératie des données

attention aux simplifications qui s'adressent plus aux administratifs qu'aux usagers

cela semble insuffisant; il faudrait parler de digital competency, et de la possibilité d'exercer cette competency.

la littératie numérique n'est pas tout

Le processus d'écriture participe lui-même à la construction de la pensée.

Le geste d'écrire est un geste qui dessine le monde.

L'acte d'écriture étant réalisé par le biais des outils numériques; ceux-ci ont une influence sur la forme du monde.

est ce que l'on est pas déjà conscient des conséquences algorithmiques (sans pouvoir les définir/détailler) d'un clic sur un lien ? Il me semble que si. Ou alors cela relève d'une certaine conscience de l'environnement. Est ce que cette conscience de l'environnement (et de ses algorithmes) ne participe pas d'une littératie numérique ?