Résumé de la vidéo [00:00:10][^1^][1] - [00:24:31][^2^][2] : Cette vidéo présente une session des Jeudis de l'expérience usagers, où Stéphanie Metou de l'ASP (Agence de Service et de Paiement) explique comment sensibiliser à l'expérience utilisateur par le jeu. Elle introduit le concept d'andragogie et la gamification, détaille la création d'un jeu de cartes éducatif et partage des témoignages sur son efficacité.

Points forts : + [00:00:10][^3^][3] Introduction à l'expérience utilisateur * Présentation des Jeudis de l'expérience usagers * Objectif de sensibiliser à l'expérience utilisateur par le jeu + [00:01:04][^4^][4] Stéphanie Metou et l'ASP * Introduction de Stéphanie Metou et de son rôle à l'ASP * Explication des missions de l'ASP et de son importance + [00:07:05][^5^][5] Création du jeu de cartes * Processus de création d'un jeu de cartes pour apprendre le lexique de l'expérience utilisateur * Utilisation de l'andragogie et de la gamification pour l'éducation des adultes + [00:20:35][^6^][6] Témoignages et impact du jeu * Partage de témoignages sur l'utilisation du jeu * Impact positif sur l'apprentissage et la communication interne

Résumé de la vidéo [00:24:33][^1^][1] - [00:39:27][^2^][2]:

Cette vidéo présente une session des Jeudis de l'expérience usagers, axée sur la sensibilisation à l'expérience utilisateur par le jeu. Elle explique comment un jeu de cartes peut être utilisé pour faciliter l'apprentissage et encourager la communication et la collaboration au sein des équipes.

Points forts: + [00:24:33][^3^][3] L'apprentissage par le jeu * Favorise les échanges et la coopération * Sert d'outil d'accompagnement au changement * Aide à l'acquisition de compétences + [00:25:01][^4^][4] Le jeu comme reflet du parcours utilisateur * Représente les cinq étapes du parcours utilisateur * Intègre le lexique de l'expérience utilisateur * Encourage la communication et la collaboration + [00:27:10][^5^][5] L'andragogie par le jeu * A fait ses preuves dans la formation * Constitue un support précieux pour l'accompagnement au changement * Permet de réfléchir à d'autres modalités de formation ludiques + [00:31:03][^6^][6] La conception du jeu * Basée sur le besoin d'un langage commun * Implique différentes équipes dans sa création * Vise à rendre les agents acteurs de leur apprentissage

Points forts de la vidéo "Design de services publics : partir du vécu des usagers et des agents pour transformer" avec timestamps

Voici les points forts de la vidéo "Design de services publics : partir du vécu des usagers et des agents pour transformer" avec timestamps :

Introduction (00:00 - 05:22)

• Présentation du thème : le design de services publics et son importance pour améliorer l'action publique.
• Le design comme approche concrète et opérationnelle pour transformer les services publics.
• Nécessité d'une approche fondée sur l'empathie et la compréhension du vécu des usagers.
• Différence entre l'approche traditionnelle descendante et la nouvelle approche centrée sur l'usager.
• Rôle des sciences comportementales et de l'intelligence collective dans la transformation publique.

Le design de service public en pratique (05:22 - 25:22)

• Définition du design de service public : écouter les besoins, imaginer les solutions et tester.
• Immersion sur le terrain pour comprendre les besoins réels des usagers.
• Utilisation de méthodes participatives pour co-construire des solutions avec les acteurs concernés.
• Importance de l'expérimentation et de l'itération pour améliorer continuellement les services.
• Exemple d'un projet de design de service public pour un nouveau vélo de ville.

Collaboration et co-construction (25:22 - 40:22)

• Importance de la collaboration entre les différents acteurs impliqués dans la conception et la mise en œuvre des services publics.
• Rôle des "personnas" pour représenter les différents types d'usagers et leurs besoins.
• Utilisation de la cartographie des parcours utilisateurs pour identifier les points de friction et les opportunités d'amélioration.
• Exemple d'un projet de design de service public pour les femmes victimes de violences conjugales.

Compétences et attractivité du métier de designer de service public (40:22 - 55:22)

• Qualités essentielles d'un designer de service public : curiosité d'esprit, empathie, créativité et compétences techniques.
• Importance de la prise en compte des spécificités territoriales dans la conception des services publics.
• Rôle des laboratoires d'innovation publique pour développer et diffuser les bonnes pratiques en matière de design de service public.

Conclusion (55:22 - 1:25:57)

• Bilan des points clés abordés lors de l'atelier.
• Importance du design de service public pour améliorer la vie des citoyens et des agents publics.
• Invitation à suivre les prochains ateliers sur la transformation publique.

Remarques

• La vidéo met l'accent sur l'importance de l'empathie, de la collaboration et de l'expérimentation dans le processus de design de service public.
• Les intervenants soulignent le rôle crucial des "personnas" et de la cartographie des parcours utilisateurs pour comprendre les besoins des usagers.
• Le design de service public est présenté comme une approche prometteuse pour améliorer l'efficacité et la qualité des services publics.

Points forts de la vidéo "Jeudis de l'expérience usagers : améliorer les écrits administratifs" avec timestamps

Voici les points forts de la vidéo "Jeudis de l'expérience usagers : améliorer les écrits administratifs" avec des timestamps correspondant à des moments précis de la vidéo :

00:00 - 05:00 : Introduction et contexte

• Présentation des Jeudis de l'expérience usager, un rendez-vous mensuel pour partager des expériences et des témoignages d'experts sur l'expérience usager.
• Thématique du jour : le langage clair dans les écrits administratifs.
• Présentation des intervenants : Éveline Fleuret et Julie Portalis de l'URSSAF, et Sandra Pernet de la DG FIP.

05:00 - 12:00 : L'URSSAF et ses enjeux de communication écrite

• L'URSSAF assure le financement de la protection sociale en France.
• Elle envoie 125 millions de correspondances par an, dont 85 % sont dématérialisées.
• La satisfaction des usagers pour les courriers est de 43%, ce qui est jugé insuffisant.
• L'URSSAF a mis en place une ligne éditoriale et des processus pour améliorer la clarté et la personnalisation de ses écrits.

12:00 - 25:00 : La démarche de refonte des courriers de l'URSSAF

• Création d'un guide pratique "Cosi" pour harmoniser les écrits administratifs.
• Mise en place d'un processus de réécriture des courriers avec l'aide d'une équipe dédiée.
• Utilisation d'outils de mesure de la satisfaction des usagers.

25:00 - 32:00 : Difficultés et perspectives d'amélioration

• Difficulté d'adapter les écrits à la diversité des usagers.
• Importance de la personnalisation et de la clarté du langage.
• Utilisation de l'intelligence artificielle pour simplifier la rédaction des courriers.

32:00 - 35:00 : Conclusion et perspectives

• Remerciements aux intervenants et au public.
• Invitation à participer aux prochains webinaires de la DTP sur le plan téléphone et le langage clair.
• Engagement du programme Service-Public+ pour simplifier le langage administratif.

Points forts de la vidéo Jeudis de l'expérience usagers : améliorer les écrits administratifs avec timestamps de 0h35min à 1h06min

Voici les points forts de la vidéo Jeudis de l'expérience usagers : améliorer les écrits administratifs avec timestamps de 0h35min à 1h06min :

0h35min - 0h45min : Présentation de l'URSAF et de ses enjeux

• L'URSAF assure le financement de la protection sociale en France.
• Elle envoie 125 millions de correspondances par an, dont 85 % sont dématérialisées.
• La satisfaction des usagers pour les courriers papiers est de 43%.
• L'objectif de l'URSAF est d'améliorer la clarté et la personnalisation de ses écrits.

0h45min - 1h00min : La ligne éditoriale de l'URSAF pour les écrits administratifs

• L'URSAF a défini une ligne éditoriale pour ses écrits administratifs, basée sur les principes de responsabilité, de solidarité, de proximité et de proactivité.
• Cette ligne éditoriale est déclinée dans des guides pratiques et des modèles de courriers.
• Un comité d'experts accompagne les directions métiers de l'URSAF dans la rédaction de leurs courriers.

1h00min - 1h06min : Mesurer et améliorer la satisfaction des usagers

• L'URSAF mesure la satisfaction des usagers par le biais d'enquêtes annuelles.
• Elle a mis en place un processus d'amélioration continue pour ses écrits administratifs.
• Ce processus inclut la collecte des retours des usagers, l'analyse des données et la mise en œuvre d'actions correctives.

1h06min - Conclusion

• L'amélioration des écrits administratifs est un enjeu majeur pour l'URSAF.
• La ligne éditoriale et le processus d'amélioration continue mis en place par l'URSAF sont des exemples concrets de son engagement à simplifier la communication avec ses usagers.

THIS IS DRAGONS DEN GOLD - if I can make a good application I can get more work which I need because I am not rich and want lego.

There's 5 in this list and there was 4 in the other - I think Safety and Privacy is the one additional but it's also in my proposal because I am concerned about it too.

Oh awesome can I CITE this? It an online Blog okay because this is great.

Child-Centric UX Design

UX design for kids is essential.

For a user profile this could be very useful.

I am still trying to figure out my feedback system...

The ages thing I needed

¿cuáles son experiencias de usuario vs categorías sociales existentes?

https://penpot.app/

https://community.penpot.app/t/export-figma-to-penpot/1684

Aún cuando se trata de un reseteo completo de estilo CSS, proponentes de este método como es the Meyer's Reset recomiendan sobreescribir partes del reseteo con las preferencias personales del diseñador. Esto quiere decir que un reseteo no debe ser un reseteo en blanco, sino un reseteo hacia el estándar o base que el diseñador prefiera.

Para lidear de manera fulminante con las diferencias entre los navegadores con respecto al estilo, los diseñadores aplican un CSS Reset, lo cual elimina cualquier personalización que esté por defecto. Esta solución es radical y no estrictamente necesaria, ya que el diseñador tendra que reescribir muchas de las configuraciones que han sido borradas.

Aunque existen diversas similitudes, todos los navegadores tienen defaults distintos respecto del CSS de los principales elementos HTML. Esto es algo a tener en cuenta al momento de tratar de dar una experiencia uniforme al usuario porque vas a tener que sobreescribir las diferencias entre navegadores y establecer tu propio estándar.

Hay una serie de buenas prácticas en la fabricación de tablas que permiten una interacción más eficiente entre el usuario y la data que se busca comunicar. Una buena experiencia entre el usuario y las tablas dentro de una página web dependen en suma del diseño establecido. La fabricación de buenas tablas en la web solo requieren de conocimientos de HTML y CSS.

I wish more companies understood this, especially the part about technical infrastructure. Stability is customer-facing!

This is an extremely important concept, no one team can create every solution possible most time workers do what works despite what would, in theory work better. Developing a new work flow involves a series of tests and a change in boundaries that might be risky for the company at large. But no one team knows every solution and multiple teams coming at a problem is good.

Having a variety of methods to get to a solution is exteremely important as a lot of people can come at a problem with different angles and solve it differently. However, this can breed confusion as to which way is the "right" way and which way is the "wrong way" It also may seem like their way might not work but we should do a though examination from their side to see why they think it might work and maybe square that up with the harsh reality.

yeah

Agreed, much of user testing focuses on the experience of the user when using the tool and depends upon users speaking to voluntarily making the quality of output part of their evaluation of the tool.

A possible counter: UX research professionals are not subject matter experts in the work deliverables generated in using the tool and not equipped to assess the quality of those deliverables. But that doesn't address the need the author calls out. Solving this will depend on the domain in which the tool is used and connecting with SMEs that can evaluate output in that domain.

In educational technology, we measure the quality of output by measuring the growth in students' mastery against state standards as they use the tool. This is why reporting has become the key feature for EdTech products.

Author discusses specific socially oriented interface functions (left/right swiping, @-mentions) that are few and old. There's also the personal notes on new connections in Xing and LinkedIn (later), imo. And the groupings/circles in various platforms. Wrt social, adding qualitative descriptions to a connection to be able to do pattern detection e.g. would be interesting, as is moving beyond just hub with spokes (me and my connections) and allowing me to add connections I see between people I'm connected to. All non-public though, making it unlikely for socmed. Vgl [[Personal CRM as a Not-LinkedIn – Interdependent Thoughts 20210214170304]]

https://web.archive.org/web/20230503103156/https://www.bluelabellabs.com/blog/deceptive-dark-patterns-stats/

Overview of darkpatterns in how brands treat people online. Vgl [[Digital Ethics Malpractices 20190529071619]] en [[Software transparantie over data opslag 20200109075817]]

Definition of "antiviral design"

Later, Thompson says: "[Mastodon] was engineered specifically to create _friction — _to slow things down a bit. This is a big part of why it behaves so differently from mainstream social networks."

The intentional design decisions on Mastodon slow user activity.

Death by scrolling

I wonder if the formalisms were more carefully baked into the affordances and interactions if it could feel like less work. Since you're getting something for the formalism rather than doing extra work to embed it.

Must-have filters for real estate listing sites

Another call to focus on social media platform design.

Are there interventions that can be made with these actors rather than at the level of the algorithms?

자동차 UX 관련해서 팔로업 필요함 운전 중 인터페이스 조작에 대한 연구는 자율주행이 완성되기 전까지는 필요한 연구이긴하다.

https://www.codica.com/blog/latest-ui-ux-design-trends/

Recommandations for dark UI theme from Google.

This loop showcases a UI pattern that I think could be improved. There is an "edit" button visible, which opens the sidebar. The principles should more closely resemble the Hypothesis sidebar. Instead of requiring an explicit edit button which the user clicks, the editor should operate on object selections. Merely clicking any of the displayed values should select it, which should provide a handle to the underlying object, which should reveal the editor sidebar (with, ideally, the relevant field focused).

주의 외부 세게로부터 자극이나 정보 중 제한된 대상에 집중하게 될 때 작동하는 기제

주의에 대한 정의

This query doesn't behave as expected. Consider by way of comparison to a Google search for anything -site:pinterest.com.

Quale è il vantaggio principale del #[[WIP limit]] nella metodologia #agilekanban ?

Sta nel fatto che determinando un numero limite di task da poter inserire nella colonna allora spostare i task da una colonna all'altra (quindi avanzare nello sviluppo) sarà il solo modo per poter inserire nuovi task dal #[[product backlog]] alla board

In che modo differisce il sistema di #pull tra metodologia #agilescrum e #agilekanban ?

La differenza principale emerge nel fatto che nella metodologia kanban su ogni colonna della board kanban c'è un numero limite di task che si possono inserire, questo numero limite viene chiamato #[[WIP limit]]

Quale è la differenza principale tra #agilescrum e #agilekanban ?

La differenza principale è nelle tempistiche dello sviluppo, nella metodologia scrum il processo è di breve durate ed iterativo, in quella kanban invece lo sviluppo è continuo

In che modo avviene il tracciamento dei progressi nei progetti di sviluppo, che siano #agilescrum o #agilekanban ?

Avviene tutto tramite delle board kanban divise in colonne e in cui si deve passare da sinistra a destra.

In cosa consiste la parte #pull delle metodologie #agilescrum e #agilekanban ?

Essenzialmente si riferisce all'atto con cui i team prendono dal #[[product backlog]] i task su cui si devono concentrare e non vedono questi task essere imposti loro dall'alto e/o qualcuno di esterno.

Compito di #[[product owner]] e #[[scrum master]] è quello di fare di tutto per permettere al team di concentrarsi sullo sviluppo ed implementazione, nel minor tempo possibile e maggiore efficacia, sui task che sono stati inseriti nello #[[sprint backlog]]

Cosa sono, in una frase, le metodologie #agilescrum e #agilekanban ? Che funzione assolvono?

Essenzialmente portano tutto quello che c'è nel #[[product backlog]] da quella lista al customer.

Quali sono alcune caratteristiche fondamentali del #[[product backlog]] ?

L'atto di pulizia e aggiornamento del backlog è definito come #[[backlog grooming]]

Cosa è il #[[product backlog]] e cosa è presente al suo interno?

Si tratta di una lista prioritizzata di tutto quello che si vorrebbe fare all'interno del progetto.

Importante è l'aspetto del "si vorrebbe", il fatto che qualcosa sia in backlog non significa necessariamente che sarà poi sviluppato e rilasciato.

All'interno di questo backlog si possono trovare #userstory oppure task tecnici oppure bug oppure knowledge task.

Quale è la differenza principale tra metodologia #waterfall ed #agile ?

La differenza principale è nelle modalità di rilascio del prodotto: nella metodologia waterfall il rilascio avviene interamente e di blocco, nel caso invece di agile il rilascio avviene in fasi iterative e frequenti, piccoli rilasci e implementazioni ad ogni fase.

Nel metodo agile, ad ogni iterazione, il #[[product owner]] raccoglie i feedback di utenti e stakeholder e le utilizza per le prossime iterazioni, inserendole nel #[[product backlog]]

Come è caratterizzato il metodo #waterfall di sviluppo?

È il metodo classico di sviluppo, in maniera unidirezionale il responsabile di prodotto #[[product owner]] fornisce agli sviluppatori i requisiti di tutto il progetto, questi li implementano per intero, l'intero progetto viene fornito ai consumatori in un'unica volta.

In che modo si può risolvere il problema della mancanza di contesto per le #userstory ?

Quale è il problema maggiore che emerge dall'utilizzo delle #userstory ?

La mancanza di contesto, questa rende difficile sia l'empatizzare con l'utente sia avere chiaro l'obiettivo e la natura delle implementazioni.

Una volta create le prime #userstory cosa deve accadere secondo la metodologia di #agilescrum ?

Avviene una riunione con il team di sviluppo, una riunione in cui insieme al team si stabiliscono dei criteri minimi che l'implementazione dovrà rispettare.

In che modo fare #userstory ci permette di determinare delle priorità nella creazione del #prodotto ?

Ogni user story deve essere focalizzata su una sola cosa, un solo tipo di utente, un solo obiettivo, una sola azione ed in questo modo dovremo scrivere diverse user story per ogni caso, poi tra le diverse user story stabilire delle priorità ed un peso.

Quanti utenti e quali utenti possiamo distinguere normalmente in un #prodotto ?

Ci sono tanti utenti ad utilizzare un prodotto ognuno contraddistinto da diversi intenti

Quale è un esempio di #userstory nella metodologia di #agilescrum ?

Una. volta compilato, questo esempio dovrebbe essere qualcosa di questo tipo: "Come utente registrato voglio poter effettuare il log-in in modo che posso accedere alle mie informazioni personali. "

Quali sono le caratteristiche alla base delle #userstory ?

Ogni #userstory deve descrivere in maniera fondamentale l'utente a cui ci stiamo rivolgendo, il bisogno che questo utente ha e che noi vogliamo soddisfare ed il motivo per cui dobbiamo e vogliamo soddisfarlo.

Cosa sono le #userstory e perché è importante utilizzarle come alternativa alla classica requisitazione?

Le #userstory contribuiscono a mettere lo user al centro del percorso di sviluppo, inoltre attraverso una storia forniscono anche l'identificazione dei bisogni di questo utente e come ogni funzionalità possa essere capace di risolvere questi bisogni.

Queste sfumature si perdono nel corso della classica requisitazione in cui il #productowner fornisce requisiti ai tecnici senza nemmeno spiegarne il motivo.

Quale è la definizione di #userstory ?

Da cosa inizia lo #sprint all'interno della metodologia di #agilescrum ?

Tutto inizia dallo #sprintplanning in cui il #productowner analizza le diverse #userstory e attribuisce loro gli #storypoint.

Dopo l'effettiva esecuzione dello #sprint allora avviene la fase si #sprintreview in cui insieme agli stakeholder si analizza quanto fatto ed il #backlog mettendolo in discussione per le prossime iterazioni.

Chi è lo #scrummaster e cosa deve fare nel corso della metodologia #agilescrum ?

All'atto pratico è colui che si occupa di spingere il team a raggiungere la massima produttività ed efficienza. Cerca anche di definire e raggiungere le metriche di avanzamento per far emergere problemi e successi del team.

Chi è il #productowner cosa fa e in che modo opera nel corso della metodologia #agilescrum ?

In che modo è strutturato il team cross funzionale che lavora in uno #sprint ?

In cosa consiste la #sprintretrospective nel metodo #agilescrum e cosa accade?

In cosa consiste la #sprintreview nel modello #agilescrum e cosa accade nel corso di questa ?

In cosa consiste il rituale di #estimation in #agilescrum ?

In cosa consiste il rituale dello #sprintplanning nella metodologia #agilescrum ?

In cosa consiste il rituale del #dailyscrum nella metodologia #agilescrum ?

Quali sono i rituali alla base della metodologia #agilescrum ?

Cos'è il concetto di #velocity nella metodologia #agilescrum ?

È il quantitativo di #storypoint accumulati dal team nel corso di uno #sprint.

Ogni #userstory infatti avrà un peso e valore determinato dagli #storypoint e deciso in funzione dell'impegno di sviluppo che richiede per la sua produzione.

La #velocity permette di avere una metrica per pianificare i prossimi #sprint anche in funzione dell'#heartbit raggiunto dal team dopo alcuni #sprint.

Che cos'è una #userstory nella metodologia #agilescrum ?

Si tratta della funzionalità o incremento che si vuole portare in sviluppo, scritta dal punto di vista dell'utente. È parte fondamentale del #productbacklog ed in essa deve comprendere:

• CHI trarrà beneficio dall'incremento?
• COSA sarà l'incremento?
• PERCHÈ è importante per l'utente?

Cos'è il #productbacklog nella metodologia #agilescrum ?

È la lista di #userstory e task che non è ancora oggetto dello #sprint in atto, è una wishlist più che una tasklist

Cos'è lo #sprint nella metodologia #agilescrum ?

È il lasso di tempo in cui il team lavora per arrivare ad un incremento nel prodotto, questo incremento servirà a creare valore per gli utenti e sarà ispezionato alla fine dagli stakeholder interessati tramite #feedback negativi o positivi

Quale è la variabile più importante della metodologia #agilescrum ?

È sicuramente quella del tempo, rappresentata dallo #sprint che è un piccolo time-frame in cui il team di sviluppo lavora per rilasciare una o più funzionalità.

Ogni sprint avrà come obiettivo il rilascio di specifiche #feature del prodotto e queste avranno come specifica funzione il dare valore all'utente che usa il prodotto.

Non si tratta solo di suddividere il lavoro ma di impostare l'intero lavoro in funzione dell'utente, cercando di stargli più vicino possibile.

Quale è la definizione di #agilescrum ?

Con questa metodologia si intende far focalizzare tutto il team ad un singolo obiettivo che sarà utile per lo #sprint previsto.

Quali sono gli assunti fondamentali del mindset #agile ?

Quale è stata l'innovazione più grande apportata dalle metodologie #agile rispetto alle vecchie metodologie #waterfall ?

La principale differenza è che si è cominciato a ragionare sulle persone che effettivamente creano il prodotto, sulle interazioni tra loro, sui team ed in che modo si risponde al cambiamento, non ci si concentra sui task da vomitare in testa ai tecnici.

As a student in the new generation of UX designers i've been more sensible to these matters but i do see signs of alternative behaviors emerging (the right to repair, for example) which could benefit hugely from our discipline methods and learnings.

This is the water we swim in.

This is Water by David Foster Wallace

Components of a Customer Journey Map

1. Review Goals
2. Gather Research
3. Touchpoint & Channel Brainstorms
4. Empathy Map
5. Brainstorm with Lenses
6. Affinity Diagram
7. Sketch the Journey
8. Refine & Digitize
9. Share & Use

This is the same process outlined in this journey map.

“Mental models are one of the most important concepts in human–computer interaction (HCI).”

— Nielsen Norman Group

Stop Reset Go

How do we engage in bottom-up whole system change? Perhaps we need a model for understanding who we are serving that transcends the bias and limitations of personas as they are used in user experience design (UX).

What is a more holistic model for understanding human perceptions, motivations, and behaviours?

The book, This is Service Design Doing, includes journey maps as a method for participatory design and co-creation workshops.

I suggested to the Stop Reset Go team that we should map out the interactions and touch points to engage people with the process of bottom-up whole system change.

I was wondering if anyone had thought to explore the idea of podcasts as a source of ethnographic or user experience research. Instead, I found a case study about the user experience of podcast listening.

Mike Monteiro references Victor Papanek’s book, Design for the Real World, in his article, Design’s Lost Generation.

The Anti UX UX Club will be discussing Mike Monteiro’s article on Clubhouse.

The Pirate Book Club will be discussing this article in the Anti UX UX Club room of Clubhouse, according to today’s post on Twitter.

The Discord discussions for the Anti UX UX Club.

The Clubhouse room for the Anti UX UX Club.

Thanks Think!

Thinkerer Melville captured BSG with style and a thoroughness few appreciate, much less could match.

Here's a great example of a person who wants some of the UI niceties provided by onboarding for new users. This can be incredibly important for people who are new to the platform.

On the flip side, it's much easier to do for a social media platform like Twitter which only does one or two things. It can be far harder for platforms like WordPress which have a lot more complexity or uses and require personas or use-types to do this well.

Since a lot of this is guaranteed to be seen as arcane magic, maybe this is an opportune place for the UI hooks for a conversational/palette-based UI? Maybe >> to set it off?

Unity UI

c'est à cet endroit que doit être placé de l'aide contextuelle pour aider les familles et les élèves

Anderson, Ian, and Wendy Wood. ‘Habits and the Electronic Herd: The Psychology behind Social Media’s Successes and Failures’. PsyArXiv, 23 November 2020. https://doi.org/10.31234/osf.io/p2yb7.

I really found this exercise very useful to get to know properly your team members, sometimes we feel frustrated because we don't feel comfortable working with some people, this definitely helps a lot.

As a user myself, I can totally relate to this article. I tend to stick to simple things in life, especially when it comes to technology. In the world that we live in, we don't have any time to actually sit and figure out an app or a website: we are constantly in a hurry and already have too many other things going on. We use so many apps and scroll down on so many websites per day, switching from one to another. So yes, I believe that when creating a user experience you have to take into consideration how simple it will be for the users.